INNOVATIONS

Portail partenaires – PRM

Profil d'entreprise

Secteur : Production industrielle d’équipements de traitement des eaux usées pour la maison
Taille : 15 employés
Clientèle : BtoB, principalement des partenaires distributeurs et des installateurs

Besoin

Amélioration de la communication et de la gestion des relations avec les partenaires.
Nécessité d’une plateforme unifiée pour faciliter les commandes, le suivi des livraisons, et le suivi technique. Besoin d’une solution qui permette une certaine personnalisation en fonction de chaque partenaire.

Solution

Développement d’un Portail Partenaire Totalement Personnalisé (PRM) :
Un système connecté en temps réel à l’ERP pour gérer efficacement les interactions avec les partenaires. Fonctionnalités permettant aux partenaires d’accéder à des informations non publiques, de passer des commandes, et de suivre les livraisons en temps réel.

Bénéfices

  • Amélioration des Relations avec les Partenaires : Renforcement de la collaboration et de la fidélité des partenaires grâce à une meilleure compréhension de leurs besoins.
  • Efficacité Opérationnelle : Réduction des délais de traitement des commandes et amélioration de la précision des livraisons.
  • Satisfaction des Partenaires : Accès facilité à l’information, à l’assistance et aux services, conduisant à une augmentation de la satisfaction globale des partenaires.

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